🧨Как самостоятельно проверить юзабилити сайта: чек-лист 45+ параметров
От того, насколько дружелюбен и интуитивно понятен ваш сайт для зависит посещаемость, конверсия и многие другие параметры. Проверить удобство сайта можно самостоятельно. Ловите подробный чек лист: тут собраны основные параметры, которые необходимо проверить перед тем, как запустить сайт.
✅Общие параметры
Цель — проанализировать общее восприятие интерфейса людьми.
1. Видимость сайта
Доступность ресурса, какое первое впечатление он производит, насколько полно отражает информацию и дает обратную связь.
2. Соответствие ожиданиям
Насколько интерфейс сайта соответствует тематике и ожиданиям целевой аудитории. Он должен быть понятен пользователям, говорить с ними «на одном языке».
3. Свобода действий
У пользователя должен быть выбор, а также право в любой момент отменить решение (вернуться назад). Особенно важно для ключевых разделов и страниц.
4. Уровень стандартизации
Все элементы сайта должны быть выполнены в одном стиле, иметь одинаковые наименования. Это облегчает восприятие и ускоряет работу пользователей.
5. Логика сайта
Сайт должен предлагать пользователю определенную последовательность действий для достижения конкретной цели.
6. Доступность информации
Ключевая информация должна быть всегда «под рукой», чтобы человек имел возможность совершить следующий шаг.
7. Эффективность использования
Нужно, чтобы человек получал желаемый результат как можно быстрее и с минимальными усилиями.
8. Принцип минимализма
На сайте должна присутствовать только необходимая и актуальная информация.
✅Анализ дизайна
Цель — определить качество визуализации на сайте.
9. Базовые правила
Оцениваем дизайн с точки зрения информативности и загруженности: расстояние между элементами, в том числе между абзацами, строками, словами, буквами в тексте.
10. Дизайн хедера
Шапка должна в лаконичном виде содержать ключевую информацию о сайте. Нужно, чтобы посетитель с первого взгляда на нее понял суть коммерческого предложения. Кроме того, это упрощенная «карта сайта». Важную роль играет информативный логотип.
11. Дизайн футера
Футер должен дублировать основную техническую информацию: здесь размещаются ссылки на страницы, помогающие пользователям разобраться в вопросе и сделать заказ (категории товаров, контакты, доставка, статьи, новости, социальные сети).
12. Доступность элементов
Основные элементы сайта — меню, контакты, кнопка заказа, корзина, онлайн-консультант — должны быть расположены в привычных местах, а иконки — хорошо считываться.
13. Контрастность
Важно, чтобы элементы были контрастными. Это облегчает восприятие интерфейса, особенно для людей со слабым зрением.
14. Уникальный фавикон
Оригинальный значок favicon выделяет вкладку с сайтом среди других, открытых в браузере.
15. Интерактивные элементы
Привлекают внимание пользователя. Они должны гармонично вписываться в общий дизайн и не перегружать страницу.
✅Анализ контента
Цель — дать оценку качества размещенного на сайте текстового, графического, видео-контента.
16. Общее оформление
Используйте разнообразный контент. Элементы контента должны располагаться слева направо в соответствии со значимостью.
17. Текстовый контент
Оптимальная длина строк — от 60 до 80 символов (хорошо воспринимается). Все тексты должны иметь заголовки, подзаголовки и четкую структуру. Содержание должно быть лаконичным, без «воды». В текстах не должно быть ошибок.
18. Изображения
Хорошо, когда на сайте используются оригинальные реалистичные изображения. Стоковые фото нужно стараться употреблять по-минимуму. Картинки должны быть в высоком разрешении, желательно — в цветовой гамме сайта.
19. Таблицы
Проверьте таблицы на правильное выравнивание (текст — слева, числа — по правому краю). Единицы измерения указываются в начальной строке, не дублируются.
✅Анализ структуры
Цели: исследовать удобство и доступность структуры сайта, проанализировать ее на соответствие логике.
20. Гибкость навигации
Сайт должен иметь продуманную навигацию, работающую на конверсию. На всех страницах должны присутствовать ссылки, ведущие к ключевым объектам (коммерческое предложение, форма заказа). «Тупиковые» ссылки нужно устранить.
21. Главное меню
Меню должно быть удобным, простым, понятным. Хорошо, когда оно находится в шапке и всегда доступно пользователю. Оптимальный размер меню — 7-8 пунктов. Самые значимые ссылки размещаются слева.
22. Главная страница
На главной странице должны присутствовать только самые важные элементы. Если какую-то информацию можно убрать — лучше сделать это.
23. Страницы категорий или разделы
Контент должен иметь структуру, заголовки, подзаголовки. Это необходимо для того, чтобы посетитель сразу получил искомую информацию.
24. Страницы товаров или услуг
На страницах должны содержаться элементы, помогающие совершить заказ, подать заявку или запросить консультацию. Используйте подробные описания, характеристики, отзывы, дополнительные фотографии и видео.
25. Страницы корзины
Корзина должна быть максимально простой и понятной. Все лишние, отвлекающие элементы следует убрать.
26. Информационные страницы
Вся дополнительная информация должна в простой и доступной форме отражаться на вспомогательных информационных страницах («Контакты», «Оплата», «Доставка»).
✅Пользовательский функционал
Цели: оценить доступность пользовательских функций и удобство совершения действий.
27. Кликабельность элементов
Ключевые элементы сайта должны быть выделены (размером, цветом и т.д.) и кликабельны.
28. Кнопки
Кнопки должны быть тщательно проработаны, контрастны по отношению к контенту. Каждая кнопка — одно целевое действие.
29. Формы
Важен принцип минимализма: формы должны содержать только самые необходимые поля, все второстепенное следует исключить.
30. Радиокнопки и списки
Чтобы выбрать один элемент — используйте радиокнопки. Если вариантов больше — подойдет выпадающий либо комбинированный список.
31. Ссылки
Хорошо, если они оформлены в едином стиле, выделяются на фоне основного контента, а при переходе цвет ссылки меняется.
32. Чекбоксы
Они должны быть кликабельными.
33. Обратная связь
Форма обратной связи должна находиться в привычном для пользователей месте (кнопка в шапке, нижняя часть экрана, страница контактов). Проверьте, чтобы онлайн-консультант не мешал отображению контента и не раздражал посетителей.
34. Корзина на сайте
Должна быть простой, содержать минимум информации и открываться в отдельном или всплывающем окне.
35. Поиск на сайте
Традиционное место — шапка сайта. Хорошо, если варианты показываются в качестве подсказки и быстро обновляются.
36. Пагинация
Очень длинные страницы следует разбить на более мелкие части и пронумеровать. Это ускоряет загрузку сайта и улучшает поведенческие факторы.
37. Доступность для всех групп пользователей
Все элементы — крупные и четкие, шрифты — комфортные для чтения.
38. Регистрация
Должна быть простой. Оптимальное число строк формы — 2-4. Идеально, если есть авторегистрация с помощью соцсетей.
39. Помощь в распознавании ошибок
Сообщения об ошибках должны появляться своевременно, быть лаконичными и предлагать помощь.
40. Документация
Если необходимо использовать документацию, ограничьтесь минимумом информации, оформите ее коротко, просто, понятно.
✅Технический аудит
Цель — анализ технической составляющей сайта, влияющей на юзабилити.
41. Адаптивность
Сайт должен корректно отображаться как на больших экранах, так и на мобильных устройствах без горизонтального скроллинга. Проверьте верстку в разных браузерах и различных операционных системах.
42. Скорость загрузки
Оптимальный показатель — 1-2 секунды. Загрузка не должна длиться дольше 3-4 секунд.
43. Демонстрация безопасности
Проверьте SSL-сертификат.
44. Региональная принадлежность
При открытии сайта должен точно определяться регион, в котором находится пользователь. При необходимости, пользователь должен иметь возможность сменить регион.
45. Мета-теги
Проверьте, заполнены ли заголовки и описания, необходимые для пользователей и SEO.
46. Страница ошибки
Проверьте оформление страницы 404-й ошибки. Здесь должны быть ссылки на основные разделы сайта и поиск.
47. Платежный функционал
Проверьте работу платежной системы, онлайн-калькулятора, формы расчета доставки и прочего функционала.
♨Если проверили и выполнили все пункты, будьте уверены — пользователи скажут вам спасибо, а трафик и конверсия будут расти.
